Optimiser votre communication et vos ventes grâce à Whatsapp

Formez-vous en ligne à optimiser votre communication et vos vente grâce à Whatsapp

L'accès e-learning à la formation est valable 1 an. A l'issue de la formation, une attestation est automatiquement générée pour permettre d'attester de vos nouvelles compétences. Le e-learning est le meilleur moyen de vous former en 2023 puisque la plateforme est accessible 7j/7 24h/24 ou que vous soyez.

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Module 1 : De la naissance de WhatsApp aux prémices de WhatsApp Business

• Histoire de l'application WhatsApp - Origines

• L’acquisition historique de WhatsApp par Facebook

• Dates clés après l’acquisitionde WhatsApp par Facebook

• Fonctionnalités fondamentales de l'application

• Chiffres clés

• Qui utilise WhatsApp

• Comportement des utilisateurs internationaux

Module 2 : Prendre en main l’application WhatsApp

• Où trouver l'application WhatsApp

• Téléchargement et installation - Introduction au tutoriel

• Les astuces à connaître pour utiliser WhatsApp au maximum

• Introduction au tutoriel

• Tutoriel de présentation des fonctionnalités complémentaires présentes sur WhatsApp

• Utiliser WhatsApp en toute sécurité

• Installer WhatsApp sur votre ordinateur Introduction au tutoriel

Module 3 : Comment utiliser WhatsApp business

• De WhatsApp a WhatsApp business

• Qu’est-ce que WhatsApp Business

• Pourquoi utiliser WhatsApp Business

• Les commerces de détail

• Le secteur de la restauration

• L’immobilier

• Le tourisme

• Comment créer un compte professionnel sur WhatsApp

• Comment bien utiliser les fonctionnalités de WhatsApp Business

• Créer un catalogue sur WhatsApp Business

• Effectuer des paiements sur WhatsApp

• Vendre plus grâce à WhatsApp Business

Module 4 : WhatsApp Business API

• Qu’est-ce que WhatsApp Business API

• Comment paramétrer un compte via WhatsApp Business API

• Les groupes de message via WhatsApp Business API

• La tarification et approbation du compte

• Les partenaires agréés

Module 5 : Comment intégrer WhatsApp dans une stratégie social media globale

• Qu’est-ce que le service client

• En quoi est-ce que le service client est-il important dans une entreprise

• Quels sont les objectifs du service client au sein de votre entreprise

• Comment développer le service client au sein de votre entreprise

• Savoir s’adapter à chaque canal de communication

• Qui peut travailler au service client

• Exemples de service client réussie

• Comment fidéliser vos clients grâce à un excellent service client

• Combiner le canal WhatsApp avec un outil d’emailing

• Incorporer WhatsApp dans une stratégie social media Globale

• Les entreprises qui ont implanté́ WhatsApp avec succès

La capacité de créer un profil professionnel, de lier leurs comptes Instagram, Facebook et autres à leur profil WhatsApp pro, de communiquer avec leurs clients et d'assurer un suivi client de qualité, de mettre en place des messages automatisés, et à la fois d'attirer et de conserver les clients actuels font partie des compétences que vous maîtriserez.

• créer votre compte WhatsApp Business

• apprendre WhatsApp API

• comment intégrer WhatsApp dans une stratégie social media globale